Včeraj sem v enem od velikih nakupovalnih centrov V Ljubljani opazovala, kako na blagajni mlajša ženska uvaja v delo nekoliko mlajšega moškega. Vse je potekalo brez prave komunikacije s kupci, pomembno je bilo samo, da so številke pravilno odtipkane. Brez nasmeha, brez prijazne besede, brez najmanjše pripravljenosti pomagati kupcem
Prav to zadnje se je pokazalo, ko je stara gospa pred menoj pokazala na karton 6 steklenic v pričakovanju, da ji morda kartona ne bo treba z vozička prestaviti na pult. Pa je ženska samo hladno rekla: "Pravilo je, da morate vse zložiti na pult." In stara gospa je z največjo težavo to naredila.
Uvajanje mladih v delo je izredno pomembno. Pa ne samo stroga tehnika, ampak tudi človeški pristop. Prav za prodajalce in uslužbence je to tako nujno potrebno. Kako čisto drugače se počutiš, če te nekdo prijazno sprejme na blagajni, če se ti nasmehne, če ti pomaga, kadar je potrebno. Morda se v trgovinah tega premalo zavedajo. Tudi mene je zamikalo, da drugič raje ne bi šla tja.
Upam, da sem imela smolo in da večina ljudi pri blagajni ravna drugače.
Metka Klevišar
_________________
Skromnost je vrlina vsakega človeka!
 |
Stran 1 od 1 |
| UVAJANJE V DELO | |
| Avtor | Sporočilo |
|---|---|
|
Mevki Administrator  
Pridružen/-a: 25.07. 2006, 11:57 Prispevkov: 8296 Kraj: Avstralija 
|
  UVAJANJE V DELO |
| 03 Dec 2007 23:32 |    |
|
|
| |
Stran 1 od 1 |
| Ne, ne moreš dodajati novih tem v tem forumu Ne, ne moreš odgovarjati na teme v tem forumu Ne, ne moreš urejati svojih prispevkov v tem forumu Ne, ne moreš brisati svojih prispevkov v tem forumu Ne ne moreš glasovati v anketi v tem forumu |
|
Style made by WinSrev based on style by phpBBStyles.com | Styles Database